大堂副理马上冲过去把她抱起来，说："Nancy,take a bread?"（南茜，拿个面包来。）一个服务员马上跑到餐厅，拿了个面包过来。

　　显然，大堂副理的工作里面没有这一项，但是第一个冲过去把孩子抱起来的是他，立刻去拿面包的，是服务小姐。事发突然，他们不会想到这件事对酒店有什么影响，只知道这件事要马上去做，这就是补位。

　　任何人去酒店消费，酒店还赚不回一个面包的成本吗？问题是这件事情谁去做。

　　你可以做个小实验：在你们公司的过道上丢个香蕉皮，然后在旁边偷偷地观察，看谁是第一个把香蕉皮捡起来的人。由此你就可以知道大家有没有补位的观念。一个细心的人会随时注意有什么地方不足，自己悄悄去补位。大家都在做的事情，你也做，就没有什么了不起。

　　某外企在对应聘者进行面试的时候，考官坐在房间里，门口地上摆了一个拖把，横在那里挡住了路。很多参加面试的人走到门口，都看到了地上的拖把，但是大都没有弯腰扶起来，而是轻轻一跳迈过去。这时里面的考官连问都不想问，马上就说，下一个。理由是，倒在地上的拖把都不晓得扶起来，将来到了公司会把公司当成家吗？会努力工作吗？通过这个方法就淘汰了60%的候选人。

　　老板不在时却更加卖力工作的人，将会获得更多奖赏。如果只在别人注意时才有好的表现，你将永远无法达到成功的巅峰。

　　最严格的表现标准应该是由自己设定的，而不是别人要求的。如果你对自己的期望比老板对你的期望更高，那么你就无需担心会失去工作。如果你能达到自己设定的最高标准，那么升迁晋级也将指日可待。

　　在家庭、公司和周边环境中--

　　①你认为哪些人做事很无所谓，很不注意细节？

　　②你自己哪些地方（比较明显地）表现得不够细心，也不够完美？

　　细心根性培养方法

　　1. 对身边所发生的事情，常思考它们的因果关系。

　　2. 对做不到位的执行问题，要发掘它们的根本症结。

　　3. 对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议。

　　4. 做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。

　　5. 经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。

　　6. 自己要随时随地对有所不足的地方"补位"。

　　第四章 领袖根性之三：胆识

　　聪明出众谓之英，胆识过人称之雄。聪明的人很多，但如果只有聪明而没有胆识，顶多只能成为"英才"，很难取得大的成就。一个人有胆识，其外在表现就是强势、果断、冒险。有胆识才能冒险，能冒险才有可能成就不凡的事业。要成为卓越的领导者，有胆有识、敢作敢为是一种必不可少的根性。


  

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