公司名利场最新章节 正文 第38节：员工第一(3)
"庶民用暗器"，大多数员工对付这些企业的做法是"在职退休"。这种做法是相互的戕害。一方面，企业没有为员工提供必要的培训，使得员工失去的是未来的人力市场价值和对未来的信心，另一方面，正如成功学家陈安之所言，企业最大的成本就是没有经过培训的员工。
杰出企业也一定深信沟通的重要性并身体力行。信息通畅是开明的公司的重要标记。所谓的"神秘管理"是另一种愚民政策，它除了能得到漫天飞的小道消息和日渐低落的士气外，什么也得不到。靠"神秘"不能伪装权威，也掩饰不了管理者的低能。
当员工在一个不快乐的公司工作，他所关注的就不再会是客户，他需要花时间来应付那些公司的纠纷、小道消息和发泄被老板压制的不快。而杰出的企业正是要提供给他们这样的一个环境，把所有的忧虑都留给公司，而把所有的精力都留给客户。
当公司真正地做到"员工第一"的时候，员工才会真正地做到客户第一，所有的这些都必须发自内心，而不是互相欺骗。
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