|
|
||
好习惯成就管理人最新章节 正文 第4节：好习惯成就管理人(4)
因为上司能听取部属的意见，他的部属就必能自动自发地去思考问题，而这也正是使人成长的要素。设想：身为部属，如果经常能觉得自己的意见受上司重视，他的心情当然不错，于是不断涌现新构想、新观念，提出新建议。当然，他的知识面也会愈来愈宽广、思考愈来愈精辟，而逐渐成熟，变成一个睿智的管理者。
反过来说，部属的意见经常不被上司采纳，他会自觉没趣，终于对自己失去信心。加上不断地遭受挫折打击，当然也懒得动脑筋或下苦功去研究分内的工作了。整个人变得附和因循，而效率也就愈来愈差了。
一般说来，多数上司的工作经验会比较丰富，专业知识也比部属精深。所以部属所提出的意见，在上司眼中，也许根本就不成熟、不值一顾。尤其在上司忙碌的时候，更不可能有耐心去聆听。所以，关于上司是不是一定要听取部属的意见，或以什么态度去听取部属的意见，这件事情恐怕还是见仁见智，很难有一致的答案的。也许部属的意见听起来幼稚可笑，但上司必须有倾听的态度。假使在态度上能注意到这点，部属就会感觉被重视，而更主动找机会表现自己的才能。
尽管部属的意见不可取，上司也不能当头泼冷水，而应该诚恳地说：“你的意见我很了解，但是，有些地方显然还需多加斟酌，所以目前还无法采用。但我还是很感谢你，今后如果有别的意见，希望你多多提供。”如果上司的措辞这么客气的话，尽管意见不被采纳，部属心里也会觉得很舒坦。同时也会仔细检讨自己议案中所忽略的事，然后再提出更完整的构想。像这样激励，就是部属获得成长的原动力。
但这种安抚的做法，还是不够积极，还是要尽量采用部属的意见。当然，并不是说只要部属提出意见，不管对错，都要奉行。而是说，对于有缺点的意见，上司能加以弥补，并且说：“既然有这种好构思我们不妨做做看。”用这种态度来做事，虽然有时会失败，但总的来说成功率还是很高的。
管理者若想培养人才，就必须制造一个能接受部属意见的环境和气氛，不只是消极地沟通安抚，更要积极地采用推行。这样，才能集思广益、争取成功。我们必须承认，一个人的智慧，绝对比不上众人的智慧，所以上司积极听取部属的意见，才能得到共同的成长和较高的工作成效。
当上司有求于部下时，他千万不能以命令口吻，否则部下顶多只是做到服从、称职而已。这虽然也是一种工作态度，但希望中独立自主的目标，却很难达到。当然，由于职务的不同，很多工作在形式上，不得不采取命令方式推动。同样是“你去做这件事”一句话，由于语调的不同，给人的感受就有很大的差别，对于上司的谦虚，敏感的属下不会浑然不觉。
不论如何，人总是喜欢在自主自由的环境中做事，惟有如此，创意和灵感，才能层出不穷，工作效率才会提高，个人成长的速度也会加快。因此，上司站在培养人才的目标上，必须创造一个尊重部属的环境，而且尽量采用他们的意见。以咨询的手段来推动工作，自然能上下一致，相互信任，一方面能促使部属成长，一方面，也能使事业突飞猛进。
05．让每一次争论都具有建设性
领导者们一般都不太会反对这样一个观点：争论大有好处，工作中时常需要积极的、健康的、不以个人利益为目的的争论，它是澄清事实，汇集不同解决问题的方法以及了解自我的最为有效的途径。
在工作中经常争论会给公司带来许多好处。具体而言，争论是一种通过语言来挑战的表现形式，它可以帮助我们更多地了解自己以及公司现状，争论中体现了每个人不同的信仰及价值观、人生观。
相反的，避免争论将会导致我们工作的僵化与教条。避免争论只会使我们固定在自我的观念之中，使每个人都确信他们总是对的，这只会造成人与人之间的语言蒙蔽及相互疏远。人们避免提及有关问题主要因为他们害怕彼此在感情上受到伤害。
错误报告：【