豪威尔的这种做法可能是向富兰克林学来的。不过富兰克林并不等到周末，他每晚都自我反省。他发现过13项严重的错误。其中三项是：浪费时间、关心琐事及与人争论。睿智的富兰克林知道，不改正这些缺点，是成不了大业的。所以他一周制订一个要改进的缺点，并每天记录赢的是哪一边。下一周，他再努力改进另一个坏习惯，他一直与自己的缺点奋战，整整持续了两年。


　　难怪富兰克林会成为受人爱戴，极具影响力的人物。


　　艾尔伯特说过：“每个人一天起码有5分钟不够聪明，智慧似乎也有无力感。”


　　一般人常因他人的批评而愤怒，有智慧的人却想办法从中学习，诗人惠特曼曾说：“你以为只能向喜欢你、仰慕你、赞同你的人学习吗？从反对你的人、批评你的人那儿，不是可以得到更多的教训吗？”


　　如果有人骂你愚蠢不堪，你会生气吗？愤愤不平吗？我们来看看林肯如何处理。林肯任内的军务部长爱德华·史丹顿就曾经这样骂过总统。史丹顿是因为林肯的干扰而生气。为了取悦一些自私自利的政客，林肯签署了一次调动兵团的命令。史丹顿不但拒绝执行林肯的命令，而且还指责林肯签署这项命令是愚不可及。有人告诉林肯这件事，林肯平静地回答：“史丹顿如果骂我愚蠢，我多半是真的笨，因为他几乎总是对的。我会亲自去跟他谈一谈。”


　　林肯真的去看史丹顿。史丹顿指出他这项命令是错误的，林肯就此收回成命。林肯很有接受批评的雅量，只要他相信对方是真诚的，有意帮忙的。


　　我们也应该欢迎这样的批评，因为我们不可能永远都是正确的。连罗斯福总统也只敢期望自己能在四次里面，有三次是正确的。最伟大的科学家爱因斯坦，也曾坦承他的结论99％都是错误的。


　　法国作家拉劳士福古曾说：“敌人对我们的看法比我们自己的观点可能更接近事实。”


　　我们知道这句话常常是正确的，可是被人批评的时候，如果不提醒自己还是会不假思索地采取防卫姿态。不管正确与否，人总是讨厌被批评，喜欢被赞赏的，我们并非逻辑的动物，而是情绪的动物。


　　听到别人谈论我们的缺点时，想办法不要急于辩护，因为每个没头脑的人都是这样的。让我们放聪明点也更谦虚一点，我们可以很有气度地说：“如果让他知道我其他的缺点，只怕他还要批评得更厉害呢！”


　　我们现在提出另一个想法：当你因恶意的攻击而怒火中烧时，何不先告诉自己：“等一下……我本来就不完美。连爱因斯坦都承认自己99％都是错误的，也许我起码也有80％的时候是不正确的。这个批评可能来得正是时候，如果真是这样，我应该感谢它，并想办法从中获得益处。”


　　美国一家公司的总裁查尔斯·卢克曼曾经用100万美元请鲍伯·霍伯上了广播节目。鲍伯有着十分突出的“消化”外界对他评论的特点：鲍伯从不看赞赏他的信，只看批评的信，因为他知道可以从中学到一点东西。


　　福特汽车公司为了了解管理与作业上有何缺失，特地邀请员工对公司提出批评。


　　有一位香皂推销员，甚至主动要求人家给他批评。当他开始为高露洁推销香皂时，订单接的很少。他担心会失业，他确信产品或价格都没有问题，所以问题一定是出在他自己身上。每当他推销失败，他会在街上走一走想想什么地方做得不对，是表达得不够有说服力，还是热忱不足？有时他会折回去，问那位商家：“我不是回来卖给你香皂的，我希望能得到你的意见与指正。请你告诉我，我刚才什么地方做错了？你的经验比我丰富，事业又成功。请给我一点指正，直言无妨，请不必保留。”


　　他这个态度为他赢得许多友谊和珍贵的忠告。


　　想知道他的发展吗？他后来升任高露洁公司总裁，高露洁公司是当代最大的香皂公司。


　　13．不因存在反对意见而烦恼


　　环顾我们生活的周围世界，我们会十分明显地感到一点，要想使每个人都对自己满意，这是十分困难而且不大可能的。实际上，如果有50％的人对你感到满意，这就算一件令人愉悦的事情了。要知道，在你周围，至少有一半人会对你说的一半以上的话提出不同意见。只要看看西方的选举就够了：即使获胜者的选票占多数，但也还有40％之多的人投了反对票。因此，对一般的常人来讲，不管你什么时候提出什么意见，有50％的人可能提出反对意见，这是一件十分正常的事情。



  

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