24．凡事从小事做起


　　一个好的决策，需要一个好的管理者来执行，这是毋庸置疑的。那么，在执行过程中，什么样的管理者才是称职的管理者呢？不同的人有不同的看法。


　　美国卡尔森公司首席执行官M．纳尔逊认为，一个好的执行者，在解决每一个问题之前，必须清醒地认识到，自己面对的其实是一堆问题。只有用这种态度对待工作，工作才会做得出色。


　　同时，纳尔逊指出，如果管理者在面对一个看似简单的问题时，认为没有必要进行深入分析，并加以解决，而是嘱托给下属去处理，那么，他很可能会因此犯下一个不可饶恕的错误。


　　所以，卓越的执行，往往不是你能力的全部体现，很大程度上取决于你面对一个或一些问题的态度。纳尔逊曾给中层管理者们讲过一个速递员的故事。


　　乔·布里有些清瘦，中等身材，眼睛特别有神。虽然他只是一位普通的速递员，但是他从不缺少对工作的热情与真诚，因此很多人在收到邮件后，都会对他的服务大加赞赏。


　　一次，在他送邮件的途中，下起了大雨。为了不让邮件被雨水淋湿，并准时送到客户那里，他特意用自己的雨衣将邮件紧紧地包裹好，而自己却被雨水淋透了。当他完好无损地将邮件及时转交给客户时，他抑制不住满心的欢喜：“在工作中，我经常会遇到一些很头疼的事情，但是这比起我出色地完成工作，实在算不了什么。”


　　纳尔逊讲的故事很有启发意义：每个人所做的每一件事情在别人看来似乎都是无足轻重的，所以，有些人会特别反感在小事情上斤斤计较。尤其是一些企业老板、管理者，总是认为自己应该干大事业，没有必要为一些蝇头小事而煞费苦心。其实，这是错误的。


　　不积小流，无以成江河；不积跬步，无以至千里。一个人获得的荣誉，赢得的声望，取得的成绩，有哪一点不是一点一滴积累的结果？只见森林不见树木的人，在自命不凡的同时，往往会使自己产生一种失落感，因为这样的人似乎永远都在寻找成功的捷径，却又永远都没有办法知道实现目标应该从哪里着手。


　　所以，凡事不要嫌小，不要孤立地面对眼前的问题。如果你无法将一件小事做得完美，又怎么会做好与它相关的工作，又怎么能出色地完成一件大事情呢？马丁·路德·金说过：“如果一个人是清洁工，那么他就应该像米开朗基罗绘画、贝多芬谱曲、莎士比亚写诗那样，以同样的心情来清扫街道。他的工作如此出色，以至于天空与大地的居民都会对他注目赞美：瞧，这儿有一位伟大的清洁工，他的活儿干得真是无与伦比。”


　　作为管理者，当你要实现一个目标，要完成一件事情时，一定要有清洁工这种精益求精的精神，慎重对待自己做过的每一件事情，也许它们真的微不足道，一声嘱咐、一次判断……但是，你对它们的态度往往决定事情的走向——要么成功，要么失败。


　　创建于1793年的巴林银行曾在国际金融界获得过巨大的成功，它的创始人弗朗西斯·巴林非常善于经营，并且富有创意。20世纪初，巴林银行很荣幸地获得了一个特殊的客户——英国王室。由于巴林银行的巨大贡献，它先后获得过五个世袭爵位。


　　一次，由于新加坡巴林公司期货经理尼克·里森错误地判断了法国股市的走势，致使巴林银行遭受巨大的损失，并最终宣布破产。巴林银行的破产在金融界引起了一场轩然大波，各地股市都受到了不同程度的影响。


　　一次判断上的失误，致使金融界的巨头为之付出了惨痛的代价。如果里森能够对法国股市进行全盘分析，在股市走势的现象背后能敏锐地预见并把握住潜在的商机，那么他就不会将这种判断只视为一件简单的小事。


　　只有不嫌事小的人，才情愿用更多的精力去潜心钻研，攻克每一个小的“路障”。当然，我们从这些故事中学到的远不止这些，我们还要从一件件小事中获得第一手的资料，预见事物的走势，这样才能把握住成功的契机。



  

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