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好习惯成就管理人最新章节 正文 第26节：好习惯成就管理人(26)
工作中的沟通就是为了能让工作变得更简单、更有效，因此沟通也应该用最简单的方式。日常的沟通一定要简要直接。能站着沟通，就不要坐着沟通。不讲套话、不讲多余的话，把最重要的信息首先传达给对方，把需要讲的话说完就可以了。
站立式沟通是实施简单沟通的一个有效方法。讨论一些事情没有必要坐下来，可以站在一起讨论。如每个星期第一天的晨会，部门经理只要站在黑板前，把一周要做的事情在黑板上描述一下，把自己的信息与其他经理做一下沟通就行了，而且时间不必很长，只要讲清楚你做什么、怎么做就可以了。
有些公司还规定，任何管理人员到车间现场不准坐下来，因为到下边去是发现和解决问题的。发现问题就站着商量，真正有问题就到办公室深入讨论，但是在现场不能坐。这样一来，所有的问题就简单了。大家就知道上级是来工作的，不是来闲聊的，这种行为本身就传达了一种信息。
会议也同理。实行简短会议不但节约了时间，还培养起员工们一种思维习惯和方式。好的会议方式是最能培养人的。在会议上，每个人都尽量严格控制讲话的时间，把最重要的信息传递给大家，坚持不讲废话。
沟通的目的是传达信息，而不是为了说服对方，这也是实现简单沟通的重要途径。很多管理者都有一定要说服对方的愿望，从而导致了沟通无法停止，造成了沟通在时间和空间上的无底洞。
都说“有话则长，无话则短”，但这个并不是真正的简单，真正的简单是“有话则短，无话则不说”。简单，从字面上理解就是简易单纯。它意味着直截了当，意味着不拖泥带水。
28．对目标实现情况跟踪查询
如果你让别人去做一些事情，而他们常常做不好，那你就不要问自己“今天这些人到底怎么回事”，而要问自己：“我是怎么一回事？我做了什么或者没有做到什么，使得这些人对我只是空口说白话？”
其中的原因很可能是你过去对他们的影响使得他们这样去做。不论这个人是一名下属、一位同事、一位朋友，他(她)通常都会问自己，你“忘记”这件工作的可能性有多大——他们作出这种判断的根据往往是过去和你相处的经验。如果你己经建立了一定的追踪查询的模式，你要他们做的工作就一定会得到优先处理。如果他们根据过去的经验而认定你可能不会去跟踪查询，你所交代的工作就会被他们推迟到最后，而且很可能会永远滞留在原地。
为了提醒你自己去追踪查询，以及间接地让别人相信你对所交代的工作是认真的，可以使用表格，记下你交代工作的踪迹和完成限期。每当你参加一次会议时，就带着这张表格，这样就很容易追查出决定的事项是什么，以及责任者是谁等等。有些经理人员发现把这种表格贴在公告栏上也很有帮助。在大多数情况下，别人知道你有这么一张表格，并且知道你会以这张表格作为追踪查询的根据，这样足以推动别人去做你所交代的工作。
依赖这种记录而不是完全依赖记忆，可以大大保证你所交代的工作的实施期限。不过你要记住，追踪查询目标的实施情况只是整个过程中的一部分。行为矫正专家强调在训练过程中最重要的，是当工作做好而不是没有做好的时候，你会作出怎样的反应。因此，当下属在规定限期之内把你交代的工作做好的时候，你要提出来，并且感谢他提早完成。行为学家称之为积极的鼓励，分析心理学家称之为抚慰，一般人称之为普通的礼貌。不论你怎样说，这种做法能够发挥奇妙的作用。
靠这么一张表格，要比光凭个人的记忆更能有效地如期完成你所计划的事。
时时追踪查询，这在任何机构里都是一个必要的工作程序，但是，如果你发现自己花费了太多的时间去追踪查询，那就不妥当了。这时你就要问问自己下面的问题：
(1)我交代清楚了吗？我提出的要求是否很具体？我说得是否很含糊，如：“如果你能够……我会十分感激”或者“……可能是个好主意”？
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