如果你认为：“由于分配给他的任务很困难，因此，失败了也没办法。”那就犯了大错，因为如此一来，你原先信赖他而将较艰难的工作交给他的用意，便显得毫无意义。


　　你也必须具备对下属的包容力，不能忽略给予失败的下属适当的肯定。虽然下属在完成任务时失败了，但切勿忽略了下属在执行任务时所付出的努力，并且需要给予适当的评价。人皆有悲天悯人之心，对于能力不强的下属有必要予以支援。


　　你若固步自封裹足不前，整体可能将因为水准低而遭受淘汰的命运。因此，切不可只伫立于原位上。在如此竞争激烈的社会中，是不允许个人感伤的。


　　你忠于公司，专心于工作，在全力奋斗之际，若发现下属中有人无法跟上步调时，你必须有所决定。


　　你想尽办法要求他和大家以同样的速度前进。因为期待心切，你才会叱责他、鼓励他，若他仍无法成长，只好将他调至其他单位。这样用心良苦，对他而言未必没有好处。


　　你在通知下属这个决定时，必须简单明了。若你表现得依依不舍并说些多余的话，反而会伤害到他。


　　如果下属能识大体，就毫无问题；若下属因而受到很大的打击，并显得意志消沉，你也不可轻易地付出同情心。此时你应以豁然的态度表明：“新工作也许更适合你，拿出精神好好地闯出一片天地!”


　　你不能与下属纠缠不清，而必须全力往前冲刺。


　　如你听说下属由于职务调动而一直无法东山再起时，则希望你拥有一颗仁慈的心，衷心地祝福他，相信你的诚心会让他体会出来的。


　　微笑可以征服你的下属，而愤怒则不能!


　　76．赞美的话要记着说


　　希望被人赞扬，这是人的天性。美国著名企业家玛丽·凯说过：“人们盼望赞扬，就像在沙漠中盼望甘露一样。”领导的赞扬，可满足员工的荣誉感和成就感，使其在精神上受到鼓励。


　　心理学家告诉我们，人在受到奖赏的时候，要比受到惩罚时愉快。下属只需知道他们所要达到的目标是什么，而一旦达到了，便应受到赏识或鼓励。如果做得比规定的还要好，更要受到特别的肯定。


　　下属很认真地完成了一项任务或做出了一些成绩，虽然此时他很平静，内心却默默地期待着领导的赞赏。领导一旦没有关注或没给予公正地赞扬，他必定会产生一种失落感或挫折感，对领导产生看法，“反正领导也看不见，干好干坏一个样。”领导及时肯定，恰当地赞美下属，有助于消除上下级之间的隔阂，密切双方关系，易于形成凝聚力。


　　领导的赞扬不仅表现了对下属工作的肯定和赏识，还表明了自己很关注下属的事情，对他的一言一行都很关心。有人受到赞扬后，常常会很开心地对别人讲：“我们头儿既关心我又赏识我，我做的事儿，连自己都觉得没什么了不起，却被他大大夸奖了一番。跟着他干气儿顺，心情特好。”你看，不过是简单的几句称赞，就产生了不同凡响的效果。


　　与其不断提醒下属什么地方没有做好，不如赞许他已做好的成就。恰当地运用赞扬艺术，可使下属死心蹋地的跟着你。


　　“我接受了人家愉快的称赞之后，能够光凭着这分喜悦生活两个月。”这是马克·吐温的一句名言。的确，赞美之语是令人畅快的。


　　刘备初争天下时，实力不如他人，因此求贤若渴。徐庶临辞前向刘备推荐诸葛亮，说：“得此人，无异于周得吕望、汉得张良也。”并自谦说：“以某比之，譬如劣马并麒麟、寒鸦配鸾凤。”赞扬诸葛亮“管仲、乐毅都不如他，其有经天纬地之才，盖天下第一人也！”刘备听后大喜，便准备厚礼，欲前往隆中拜访诸葛亮。这时，又见到了司马徽，听他也称赞诸葛亮为“其才不可量，可与兴周八百年之姜子牙，旺汉四百年之张良相提并论。”刘备愈加坚定了拜访诸葛亮的决心。于是，就有了三顾茅庐的故事。等见到诸葛亮时，见他自谦“年幼才疏，有误下问”时，刘备巧妙地借司马徽之言、徐庶之语称赞他，并谦恭地请他“不弃鄙贱，曲赐教诲”。司马徽、徐庶都是当时的高人逸士，刘备如此一说，诸葛亮心中自是受用，于是愿听其详谈，为他定下三分天下的决策，最终出山辅佐刘备成就了一番霸业。



  

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