赞美之语好比阳光，我们内心的花朵，必须有赞美之语的阳光照耀，否则是无法成长开花的。那么身为领导，对这种激励人心的赞美之语，每天到底使用了多少呢？旁观身居领导高位的人，动不动就会非难下属，指责批评，或对下属吹毛求疵，却常常难以说出一句由衷地赞美下属的话。其实，赞美下属往往会使他们增添信心，更好地做好工作。但赞美下属时也要讲究方式。


　　如果你走到下属面前直接就说：“你真是一个了不起的人。”其结果大多数人会觉得不自然，甚至会认为你在开他们的玩笑，但如果你赞美一些他们曾做过的特殊事，就会觉得很受用。赞美下属的作为，会鼓励他更加卖力地避免失误；赞美下属的工作，会令他更加忘我地投入工作；赞美下属的行为，他就会愈加改善自己的言行举止。


　　另外，赞美下属时不要口是心非，应大大方方，不必担心赞美了下属就会贬低了自己，也不要把三句夸赞之词压缩成一句，吝啬赞美反而更容易暴露你的小肚鸡肠。


　　赞美之语可使下属了解到你对他们的看法，千万不要认为不必说，下属自然会知道你的感激之情。“尺有所短，寸有所长”，每个人都有值得对方学习的长处和优点。作为领导，寻找下属的长处并予以称赞和表扬，这样坚持下去你会发现，下属不但变得更出色了，而且对你的印象也越来越好。你用赞美之辞将谢意传递给下属，他们自然会用更高的工作热情回报给公司。


　　领导赞扬下属，可以制定奖励措施，将其所做的成绩与工资、住房、奖金等挂钩，这是很实在的赞扬方法。也可采用传统的方式赞扬，如颁发奖状、奖旗、奖章，进行嘉奖，或以领导者个人名义写信表彰，开祝捷大会等。辛劳被肯定后，下属所流露的感激，是无与伦比的喜悦。一个好领导就要善于给下属带来这种“无与伦比的喜悦”之情，以便更好地激发出下属的工作热情和潜力。


　　人对精神鼓励的需求是普遍的、长期的，对下属的一番赞美，会给他带来满意和愉快的情绪体验。所以，重视赞美的作用，正确地利用它，是领导者有效管理方法之一。


　　77．公司气氛，也能产生效率


　　美国玛丽·凯化妆品公司最重视的是人，包括美容顾问、销售主任、员工，以及顾客和向公司提供产品的厂商。该公司相信，关心人与公司必须赚钱这二者并不矛盾。总经理玛丽·凯·阿什说：“不错，我们是把眼睛盯在赚钱上，不过赚钱并不是高于一切的欲望。在我看来，‘P’和‘L’的含义不仅仅是盈与亏，它还意味着人与爱。”


　　这种关心和爱，不单单表现在对员工生活上、工作上，更表现在对员工错误的批评上，玛丽·凯·阿什说：


　　“我认为，经理批评人的做法并不妥当。不是说不应该提出批评，有时，经理必须表明对某事不满意。但是，批评的目的是指出错在哪里，而不是指出错者是谁！”


　　“如果有人做了错事时，经理不表明自己的看法，那么，这种经理也确实过于‘厚道’了。不过经理在提出批评时，一定要讲究策略，否则就可能出现适得其反的结果。我认为，一个经理应当做到：当某人出错时，既能指出其错误，又不致挫伤其自尊心。每当有人走进我的办公室，我总是创造出一种易于交换意见的气氛。这一点很重要。我发现，人要越过有形屏障——我的办公桌，那么，创造那种气氛则易如反掌。我的办公桌象征着权力，它向坐在一旁的来人表明，我有权指示他应该如何如何。我总是越过那个有形的屏障，以朋友和同事而不是以老板的身份与来人交谈。因此，我们同坐在一张舒适的沙发上，在比较轻松的气氛中研究工作”。


　　“我有时还同来人握手拥抱！在我看来，这是感情的自然流露。因此，我在这样做时感到轻松、自然。我认为，同来人握手拥抱能使坚冰消融，能使对方无拘无束。你会发现：同一种人打交道，握手是最好的方式；但同另一种人打交道，拍拍背显得很亲热；同某些人见面，只有热烈拥抱才能表达出你们亲密无间的情谊。我们都听说过大夫在病床旁边对病人表示关心。因此，走上去同来人握手、拥抱吧——这是人才管理学问中的一个绝招。”



  

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