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好习惯成就管理人最新章节 正文 第78节：好习惯成就管理人(78)
即使是在同一工作单位相处五六年之久，有时也会突然发现竟然不晓得对方的真面目。尤其是自己的员工对他的工作有怎样的想法，或者他究竟想做些什么，这些恐怕你都不甚清楚吧！结婚很久的夫妻，有时也难免彼此不大了解，实在不是很意外的事。
作为一名部门主管，应时时刻刻不忘提醒自己对员工实际是“毫无所知”，怀有这种谦虚的态度，才能不忘处处观察自己员工的言行举止，这才是了解员工之最佳捷径。
人们有时对自己都无法了解，因此，对他人也常是虽然相处数年而依然陌生，也就是未能理解对方。假如能多多少少晓得对方一点的话，那就好办了。一个主管，常为了不能知悉员工而伤透脑筋，有句古话：“士为知己者死”，不过要做到这种“知”的程度，可不是那么容易的。如果你能够做到这一点，那么，无论是在工作或人际关系上，你都可以列入第一流的部门主管之中。
了解员工，有一个从初级到高级阶段的层次划分。
(1)假如你自认为已经了解员工一切的话，那你只是处在初步阶段而已。员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等，对你而言是相当重要的。如果你连这些最起码的都不知道，那根本就不够资格当主管。
不过，了解员工的真正意义并不在此，而是在于晓得员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。主管若能在这些方面与员工产生共鸣，员工就会感觉到：“他对我真够了解的”，只有达到这种地步，才能算是了解员工了。
(2)即使你已经到达第一阶段，充其量也只能说是了解了员工的一面而已。当手下的员工遭遇困难时，如果你能事先臆测他的行动，并且给予适时支援的话，这就是更深一层地了解了员工。
(3)第三阶段就是要知人善任，使员工能在自己的工作岗位上发挥最大的潜力。俗话说：“置之死地而后生”，给他足以能考验其能力的艰巨工作，并且在其面临此种困境时，给予适当的指引，引导他如何起死回生，从而使他在实践中不断地锻炼自己，迅速提高自己的工作能力。
总而言之，部门主管与员工彼此之间要有所认识，在心灵上有相互间的沟通与默契，这一点尤为重要。
81．绝不为处罚而处罚
如何正确对待下属的优缺点，是对领导的一张考卷。从一定的意义上说，一个好的领导，正是善于组织、协调、带领一批有缺点的人，形成优势互补关系，把每个人的优点发挥到最大限度，把每个人的缺点抑制到最小限度。
在现行的组织中，对于员工迟到、早退和旷工行为，没有什么太好的惩罚办法。也就是开会批评或扣除部分工资。但是效果常常很差。
记考勤也好，打卡也好，看上去起到了管理员工的作用，其实治标不治本。因为这些近乎于机械性的措施，只是限制了员工的外在行动，却不能了解员工内心究竟对工作抱着一种什么样的态度。
建立员工日常规章制度与仓库保管员的工作是截然不同的。仓库保管员只需记清物品进出库的数目即可。而要改变员工的工作态度，则不是简单地靠记迟到、早退的次数，然后罚款，所能做到的。还是要从员工本人的实际情况以及领导者自身的工作办法上找原因，以便对症下药。一般情况，领导者可以从以下几个方面加以考察：
首先，了解清楚员工是否对上司及工作环境不满。也就是说领导者要先检查一下自己的行为。假若领导者本人就经常不以身作则，不遵守工作秩序，就必然会给组织内部造成一种不守时的风气，员工怎么能不受影响呢？或者某一部门中有极少数的员工经常迟到、早退，时间一长，他们的行为也一定会影响到本部门的其他员工。
其次，在人员的使用上是否不得法。比如，适合做业务工作的人让他做内勤。每天面对着一大堆自己毫无兴趣的报纸、杂志和工作汇报，而又必须把它们整理、分类并妥为保管，这时员工心情一定不会太好，工作积极性也不会太高。如果做领导的能了解到这一原因，并及时让其发挥所长，迟到、早退之类的现象恐怕就会自然消失了。
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