在较大的场合说话，要说话者对每个人都顾及到，显然是不可能的、不现实的，不过说话先要明确一个思想，即所有的人都是你的听众，所以不能只向着某几个人或某一角落，从而排除其他听者于外。所以，目光应当顾及大家，另外，在一些时候，依照说话内容的重点，分别在适当时机照顾某一部分人，使听者感到你和那一群人融合在一起。如果你能在一定时间内照顾各个角落，向各部分听者行注目礼，那么，在场的人就会感到你和他们作个别谈话一样，报以点头、微笑等反应，你不妨大胆讲下去。或者听者表情冷淡或者其他莫名其妙的举动，那么，说明你的内容没有价值。听者的各种反应，包括赞成或反对，都是在说者的不断注视中才能挖掘出来。目光流露要自然，不要用眼角瞥人，也不要像日光灯那样不停地眨眼。


　　面部表情有多种多样的变化，很难规定。人们不要刻板地按照一个模式去做，一切都要自然流露，但不能放任，人是有理智的，你要学会控制自己，按照不同的社交需要处理。在这当中，最常用、最普遍的表情是微笑，它体现人与人之间融洽的关系。如乘电梯，不妨向身边的乘客笑一笑。在餐厅吃饭，对面坐着一个沉默的人，那也可以让微笑来传达你友好的情谊。即使对方无善意，也不妨，起码人家对你产生的是好感。


　　假定情况恰恰相反，有一位希望与你微笑，那么，除了处在一种特殊环境中，否则，你应以礼相待。但如果你性情内向，或因其他原因不愿接触，可以有礼貌地、坦白地说，你希望看报，或者说你很疲倦，想休息一下，每个人都有独处的权利。这样人家会谅解的。


　　你不要在任何场合里，都板起一副道貌岸然的样子，俨然不可一世的面孔。要知道，像扑克牌人物那几张没有表情的脸孔，等于告诉别人自己对谈话的内容没有什么乐趣。如果你对自己所说的一切都不感兴趣，就更无法指望听者会对你的讲话发生兴趣。


　　就一般而言，面部没有表情，多半是紧张、害怕的自然表现。但听者可能会错误地认为是你故意显示出来的优越感。


　　面部表情不是单方面的事，你的面部表情表现得当，会使你与听者的心理距离消失，以便更好地进行语言交流。


　　在生活中充实自己


　　有一位学者曾经说过这样一句话：“如果你能和任何一个人连续谈上十分钟而使对方产生兴趣，你就是一流的交际人才。”


　　因为就“任何人”来说，这个范围是很广的。也许是个工程师，也许是个律师，或是教师、艺术家等等。总之，无论三教九流、各个阶层的人物，你能和他谈十分钟并使他感到有兴趣，真不是一件容易的事。


　　工欲善其事，必先利其器。这虽然是一句老话，但至今仍然适用。所以首先必须充实自己，做到“利其器”。


　　一个胸无点墨的人当然不能希望他应对如流。学问是一个利器，有了这个宝贝，一切皆可迎刃而解。你虽然不可能对各种专门学问都有精湛的研究，但是，一些常识却是必须具备的。如果能巧妙地运用一般常识，那么应付他人十分钟有趣的谈话，想必并不困难。


　　你不能对每一个人都谈论同样一件事情，同样一个专门学问。一个学术工作者，不会对做生意感兴趣；同样，一个生意人，对他谈哲学的大道理，他也不一定有兴趣。


　　某君以口才伶俐见长，有人向他求教有什么诀窍，他说：“很简单，看他是什么人，就跟他说什么话。例如，同屠夫就谈猪肉，对厨师就谈菜肴。”那位求教的人又问：“如果屠夫和厨师都在座，你谈些什么呢？”他说：“我就谈红烧肉。”


　　因此，要应付社会上形形色色的人，就应该具备多方面的知识。你不懂法律，但遇到律师时，你不妨和他谈谈最近发生的某件案子，这全是报纸上看来的，其余的问题就让他来发表意见。


　　有一家美容院，有人问他们生意兴隆的原因，店主人回答乃是美容师善于和顾客攀谈之故。怎样使工作人员善于说话呢？“简单得很！”店主人说：“我把各种报纸杂志都买回来，规定职员在每天早上工作前一定要阅读，就当日常功课一样，那样他们自然会获得最新鲜的谈话材料，以博顾客的欢心。”



  

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