(3)幽默要适时表现才会发生作用。比如说，在开会或聊天时，有人因口无遮拦伤害了他人，此时你不防以幽默而引人发笑的言语，设法转变话题，使大家脱离窘境。


　　总之，幽默是一种优美的、健康的品质，恰到好处的幽默更是智慧的体现，当你掌握了这门社会交往的艺术时，你会发现与员工沟通不再是一件困难的事情。


　　“赶鸭子上架”就这么简单


　　在企业的人际交往中，最能体现你人际技巧的人际接触就是在你向雇员们委派任务的时候了，这里面有着很大的学问。


　　你向员工委派任务所使用的技巧，其目的当然是让他们能够顺利完成任务了。这需要你对任务本身的深刻认识，确保任务内容的明确、清楚。这些都是你委派前的必备工作，当你的人际接触具体地发生时，你除了工作的内容说得清楚、有条理以外，还要就不同类型的雇员加以一定的引导，帮助他们建立起完成任务的信心与责任感。


　　对于那种好胜而自负、进取性极强的雇员，在委派了任务之后，你最好是用一句最简洁的话触动一下他那根“好战”的神经。你可以说：“这个任务对你来说有困难吗?”在得到他带有轻蔑口吻的回答之后，你便可以收场了。你太多的叮咛只会引起他的烦躁，而且还会使他对任务的执行更加不屑一顾。


　　那些做事缺乏信心，不够大胆的员工应该是你特别关照的对象，在详细地说明了工作任务之后，你必须要重重拍拍他的肩膀，让他的精神状态振作起来，然后对他说：“这个任务，依你的实力来看，算不了什么，努力去作吧，你一定会给我们一个惊喜的。”话说完，要迅速地给他一个拥抱，再重重拍击他的背部，这种鼓励是非常有必要的，员工们会想：只要我加倍努力，必有所得，哪怕失败了，我还有一个大集体在支持着我呢?


　　谁都不愿意与“唯利是图”的人打交道，但在一个企业中，讲求实惠的员工是大有人在的，他们很可能关心的并不是任务本身，而在于任务背后的物质利益保障，对待这样的雇员，对任务内容你可以适当地轻描淡写，但也一定要让他清楚地意识到出色地完成任务是论及其他东西的前提。在你向他传达完了任务的主旨之后，就进入了他所关心的阶段。保持神秘感只有让他丧失对工作的兴趣，不妨就向他挑明完成任务之后能带来的丰厚物质利益。最好，在完成任务的过程中，再增设一定的物质刺激，并在委派之时，向他说明出色完成意味着什么。这显然有助于激励他漂亮地完成任务!


　　也许年长的雇员在你的企业里不多见，他们由于岁数偏大、精力有限，在企业中的地位江河日下，在向他们委派任务之时，就要特别尊重他们的感情与意见，体谅他们的难处。


　　保持谦虚的态度，是你与岁数高于你的人成功交往的关键，清楚仔细地说明任务的每个细节，并及时向他询问任务执行可行性，以及他们的难处，这样会使你在委派任务的同时又获得许多经验之谈。


　　在委派结束之时，要亲切地对他说：“这个任务的完成最需要的就是您的丰富经验与聪明才智，如果在其他方面有什么问题或意见，希望您能及时地帮我们点出，我们会立刻解决的。”


　　你的几句谦逊、问寒问暖的话语，会让这些年老雇员的心得到足够慰藉，也许还会焕发出青年时的干劲与热情。


　　人最大的乐趣就在做他们最想做的事。对于那些本身对所委派的工作就抱有极大兴趣的员工来说，任务就是爱好，是他们乐而忘返、得到极大满足的事物，他们的创造力会在任务的完成过程中得以极大的发挥。


　　你对这样的员工肯定是爱不释手的。对他们你也许不必将任务说得太细，因为他们或许会问得你都招架不住!任务解释清楚之后，你只需谦虚地说一句：“对这种工作，你是专家，全看你的了。”留给他充分的时间与空间去展示他们个人的创造才能!


　　收服人心的细腻手腕


　　如果老板在日常活动中给人留下马虎、漫不经心的印象，就会遭到员工的轻视；反之，老板以精明强干的形象出现在员工面前，则会增加他们对你的敬畏。显示精明强干，不妨从日常的一点一滴做起，通过一些细小的手段来“包装”自己。以下手段可供老板参照。



  

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