（5）把员工所说过的一些细微小事记下来，日后再提出来，可表示出对员工的关心程度。


　　（6）任何事都事先征求一下别人的意见，可以显示你的民主作风。


　　（7）指出员工外表服饰上的细微变化，可以显示你对属下的深切关心。


　　（8）“请教你一个问题”“想请你帮一个忙”等满足对方自尊心的话语，可以帮助你树立亲切随和的老板形象。


　　（9）经常用“我们”一词来强调与员工的同伴意识。


　　（10）在会话中频频呼叫员工的名字，可以增加你与员工的亲密感。


　　（11）记住员工的结婚纪念日或生日，很容易给员工留下好印象。


　　（12）见面的时候随时赞美一下对方，这是赢得员工好感的最佳捷径。


　　（13）赠送礼物给员工的家人，可以加强员工对你的好感。


　　（14）为了使员工觉得你是个朝气蓬勃的老板，偶尔不妨和年轻的属下一样，穿着比较时髦的服装。


　　（15）时常亲临属下的座位谈话，可以给属下造成你“很好说话”的印象。


　　（16）对于自己的长处借助“第三者”的说法来表现，则不会让员工产生反感。


　　（17）为了表明和公司已融合为一体，在服装打扮上应与公司的气氛相适宜。


　　（18）即使是普通的出差旅行，回来时也要买一些土特产送给同事或员工，这样较容易给人留下好印象。


　　（19）在谈论自己个性的时候，与其宣扬自己的成就，不如谈谈自己以往的失败。


　　第八章  商务谈判的语言计谋


　　对于共同利益的追求是取得一致的巨大动力。因此，真正成功的谈判，每一方都是胜者。


　　谈判者的形象魅力


　　如果一个谈判者的形象气质俱佳、风度翩翩，往往能带给人赏心悦目的感觉，直接激发对方的兴趣，有时甚至会促进交易成功；反之，一个形象不佳的谈判者，会给对方以不良的第一印象，使对方在心理上对该公司的产品和交易产生种种疑虑，这可以说是心理学中“光环效应”的结果。谈判人员良好的形象包括良好的仪表等多方面内容。


　　1．良好的仪表


　　良好的仪表首先表现在服饰方面。俗话说：“人靠衣服马靠鞍”，得体的服饰对一名谈判人员外表的影响是很大的。谈判人员的服饰主要应注意以下问题：着装必须整洁大方、挺拔协调。衣服应熨平整，裤子应熨出裤线，衣服领口、袖口保持洁净。另外，衣服必须适合自己的体形特征。谈判者切忌不修边幅或服饰过于华丽、新奇，以防止过分影响对方的情绪，有碍谈判的进行。


　　发式方面，男士要常修剪头发，保持整洁，不要留长发或怪发型。发式自然且梳理整齐，给人以干练、庄重之感。女士的发式多变，但不可怪诞。对女士来说，淡妆可以增加女性的自然美。反之，浓妆艳抹或佩戴过多的首饰，则给人以庸俗的感觉。最后，还要注意服装与鞋袜，以及皮包、帽子的统一。


　　2．谈吐方面


　　在谈判过程中，谈判人员的谈吐要大方得体。一个优秀的谈判人员说话时不愠不火、不卑不亢。反之，若言语表现急于求成，或唯唯诺诺，则容易受制于人。首先，在谈判中言语不恰当表现为对对方的不尊重，甚至引起误会和摩擦。对他人说话，首先遇到的是称谓问题。如何称呼对方，必须分清对象，尊重对方的称谓习惯，注意亲疏关系，熟悉程度及年龄、性别、相互关系的差别，同时，称谓一定要注意区分场合才能表现出对他人的尊重。传说朱元璋当上皇帝后，他的一位儿时的伙伴去找他，因当众唤他的小名，这使他恼羞成怒，立即把他的那位儿时交好的伙伴斩首。所以对于熟悉的人，在较严肃的场合不要用私下常用的昵称或绰号。


　　在谈判中，还要注意谈话的距离、手势、音调、措辞等。谈话距离如果太远容易表现为“争利”心理大于“协同合作”心理，说明双方分歧较大，矛盾突出。距离太近，表现出双方谈判较亲密，容易谦让、迁就，甚至使自己损失惨重。一般谈话的距离至少要保持半米以上。



  

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