1、关于有效面对竞争的理论


　　由于对手在变化，实现管理的有效性也必须是相机决策，围绕有效竞争诞生了一般竞争理论、核心能力理论以及环境战略理论等。


　　迈克尔?波特的一般竞争理论是一个典型。波特教授从经济学的角度看待战略问题，他实施战略的思想是构建在对竞争和其它经济力量的认识基础之上的。在他看来，战略不是孤立的，一个公司的战略选择总会受到周围环境的制约。他著名的“五力”模型就表明了竞争和环境对战略的制约作用。


　　波特认为，影响产业结构的演变是五种力量相互作用的结果，即新加入者和竞争对手的威胁；现有市场竞争者之间的对抗程度；买方的讨价还价能力；供方的讨价还价能力；可能使市场收缩的替代产品或服务的威胁。每一股力量的强度在各行业中是不同的，但是放在一起就可以决定长期利润率。继外部环境问题之后，波特又转而研究公司本身。他认为，公司不仅可以制造产品并把它们送到消费者手里，而且还能通过多种途径在基本产品之上增值。比如说，可以通过增加新技术来直接给产品增值，也可以通过提高效率来间接增值。波特教授指出，每个产品在公司中都要经过从设计到作为成品交货的流程。产品在这个过程中的每一个阶段都有机会增值。他把这个过程称为“价值链”。


　　价值链是至关重要的，因为它表明了公司不仅仅是其内部组成部分和生产活动的总和；所有的活动都是相互联系的，一个步骤的工作会影响到其它的步骤。公司应该很好地检查它的价值链，确定在哪里能最有效地增值，以适应行业内的竞争压力。这些理念可以应用于整个行业，国家经济以及个人的公司，而波特教授正在继续发展和丰富他的国家间竞争理论。综合分析“五力”的作用，才能最终决定价格、资源成本以及竞争需要的投资力度。迈克尔?波特的另一贡献是提出了三种竞争战略，即低成本战略、差异化战略、目标聚集战略。


　　迈克尔?波特的杰出贡献在于,实现了产业组织理论和企业竞争战略理论的创新性兼容,并把战略制定过程和战略实施过程有机地统一起来。迈克尔?波特的“五力”学说、“价值链”，以及三种竞争战略被经济管理界广为应用，成为分析产业经济与管理的经典模型工具。波特的竞争力学说构建了产业经济与管理学之间的桥梁。


　　另一个如何实现有效竞争的代表理论是核心能力学说，其代表人物是加里?哈默和C．K．普拉哈拉德，在他们合作发表的著作《为未来竞争》中，哈默和普拉哈拉德反对当前把主要精力放在竞争压力上的战略观点。这种观点认为，企业竞争的主要目标是从对手那里赢取市场份额，它们的战略策划和决策过程也会受到对手的行动或潜在行动的影响。哈默和普拉哈拉德认为，这种思想有误导之嫌。在他们看来，企业应该把主要精力放在自己的优势和顾客的需求上，而不应首先考虑对手的做法。把市场定位对准顾客需求是企业在竞争中胜出的关键。


　　他们创造的核心能力概念有时也被定义为某种独—无二的技能或特性：“公司最擅长的东西。”事实上，这一概念要比上述定义复杂得多。核心能力并不是指一个公司对自身价值的衡量，而是指在顾客眼里这个公司有多大的价值。任何定义都必须从顾客的角度出发；假如公司的某个特性并不是顾客想要的，那么它就不能被称为核心能力。


　　核心能力的概念为我们提供了一套战略原则：假如公司经理充分意识到企业的核心能力，他们就能以此为基础制订一个既满足顾客需求、又达到公司目标的竞争战略。核心能力很难模仿，因此可以使每个公司的竞争战略变得独一无二。


　　哈默和普拉哈拉德的著作提供的第二个重要概念是战略意图。他们认为，公司高级经理应该大力宣传他们的战略观点，直到这种观点渗入整个企业。挑战和动力是这一概念的重要组成部分。公司员工必须对这种战略观点深信不疑，随时准备迎接挑战，并且努力将其转变为现实。哈默和普拉哈拉德强调“战略弹性”的重要性。理想地说，公司战略会向人们发出挑战，促使他们充分发挥自己的能力。  


　　核心能力学派认为,现代市场竞争与其说是基于产品的竞争,不如说是基于核心能力的竞争。企业的经营能否成功,已经不再取决于企业的产品、市场的结构,而取决于其行为反应能力,即对市场趋势的预测和对变化中的顾客需求的快速反应,因此,企业战略的目标就在于识别和开发竞争对手难以模仿的核心能力。另外,企业要获得和保持持续的竞争优势,就必须在核心能力、核心产品和最终产品三个层面上参与竞争。在核心能力层面上,企业的目标应是在产品性能的特殊设计与开发方面建立起领导地位,以保证企业在产品制造和销售方面的独特优势。  


　　哈默和普拉哈拉德把竞争战略从环境中分离出来，单独调查组织本身，认为企业的成功源于它们和竞争对手有不同之处。在后来的著作《领导革命》中，哈默敦促企业创新和改革，努力成为“无情的创新者”，不停地追求超越顾客需求。


　　2、关于有效激励员工的理论


　　西方管理理论的另一个维度是研究如何针对员工需求的变化实现有效激励。其代表有人际关系学说、需求层次学说、双因素理论等。下面以人际关系学说为例来说明。


　　梅奥是人际关系学说的代表人物。梅奥广为人知主要是因为霍桑试验，即1927—1932年间在西方电气公司霍桑工厂的一系列调查，实验针对的是工人的工作动机。研究发现，工作条件会影响产出。1933年他发表了《工业文明的人类问题》一书。以后，他又断续地进行试验，直到1936年才结束，并于1945年发表了《工业文明的社会问题》一书，进一步阐明他的观点。创立了人际关系学说的理论基础。


　　梅奥的人际关系理论的内容主要有下面几点：


　　①工人是“社会人”而不是“经济人”



  

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