识人用人管人最新章节 正文 第87节:领导威信的树立(2)
其一,以身作则,身先士卒。其身正,不令则行;其身不正,虽令不从。李广在《史记》记载:“广之将兵,乏绝之处,见水,士卒不绝饮,广不近水,士卒不尽食,广不尝食。宽缓不苛,士以此爱乐为用。”
其二,以下属共进退,共荣辱。李广每得赏赐,辄分其麾下,饮食与士共之。李广死时:“广军士夫一军一卒谐哭。百姓闻之,知与不知,无老壮,皆为垂涕。”
其三,军令森严,组织有方。唐人周昙曾写诗赞曰:“理国天难似理兵,兵家法令贵遵行。行刑不避君王宠,一笑随刀八阵成。”
如果能做到以上三点,那么做个领导人就不患有无功之臣,更不患有不忠君之士。
总之,要做一个优秀的“领导”人,必须不断地在管理的实践中积累自己的才能和经验。并请注意如下方法:
(1)培养丰富的人生体验,这就要求走入人群,了解人与人相处的模式,游戏规则。
(2)不断学,吸收新知识。
(3)学习好的领导者,如果你遇到好的领导者,尽量跟他在一起,向他学习,最好常跟他聊天,做思想交流,了解他的人生态度及处事方法。
(4)聆听下属的建议。
(5)永不放弃。
□管理讲究恩威并施
领导人在工作中,不免有生气发怒的时候,而所发之怒,足以显示领导的威严和权势对下属构成一种令人敬畏的风度和形象。应该说,对那种“吃硬不吃软”的下属,适时发火施威常常胜于苦口婆心式的千言万语。上下级之间的感情交流不怕波浪起伏,最忌平淡无味。当然,尽管发火施威有缘由,毕竟发火能伤人,甚至能坏事,领导者对此还是谨慎对待为好。
领导人因故适当发火是正常的,特别是涉及原则问题或在公开场合碰了钉子时,或对有过错的人帮助教育无效时,必须以发火压住对方。况且领导人确实为下属着想,而下属又固执不从时,领导发多大火,下属也会明白理解的。
首先,发火不宜把话说过头,不能把事做绝,而要注意留下感情补偿的余地。领导人话语出口一言九鼎,在大庭广众之下,一言既出,驷马难追,而一旦把话说过头则事后骑虎难下,难以收场。所以,发火不应当众揭短,伤人之心,导致事后费力许多也难挽回。
其次,发火宜虚实相间。对当众说服不了或不便当众劝导的人,不妨给他一个大动肝火,这既能防止和制止其错误行为,也能显示出领导人运用威慑的力量,设置了“防患于未然”的“第一道防线”。但对有些人则不宜真动肝火,而应以半开玩笑、并认真或半俏皮、半训诫的方式去进行,这种虚中有实、情意双关,使对方既不能翻脸又不敢轻视,内心往往有所顾忌——假如上司认起真来怎么办。
另外,发火时要注意树立一种被人理解的“热心”形象,要大事认真,小事随和,轻易不发火,发火就叫人服气,“拿住人”,长此以往,领导者才能在下属中树立起令人敬畏的形象。日常观察可见,令人服气的发火总是和热诚的关怀帮助联系在一起的,领导人应在下属中形成“自己虽然脾气不好但心肠热”的形象,从而使发火得到人们的理解和赞同。
领导人的日常发火,不论怎样高明总是要伤人,只是伤人有轻有重而已。因此,发火伤人后,需要做及时的善后处理,即进行感情补偿,因为人与人之间,不论地位尊卑,人格是平等的。妥当的善后要选时机,看火候,过早了对方火气正盛,效果不佳;过晚则对方郁积已久的感情不好解开。因而,宜选择对方略为消气、情绪开始回复的时候为佳。
正确的善后,要视不同对象采用不同的方法,有人性格“大大咧咧”,领导发火他也不会往心里去,故善后工作只需三言两语,象征性地表示则能解决问题。有的人心细明理,领导发火他也能谅解,则不需下大工夫去善后。而有的人死要面子,对领导向他发火会耿耿于怀,善后工作则需要细致而诚恳。对这种人要好言安抚,并在以后寻机通过表扬等方式予以弥补。还有的人量小气盛,则不妨使善后拖延进行,以天长日久见人心的工夫去逐渐感化他。